손님이 쇼핑몰이나 결제 링크에서 카드번호를 넣고 결제 버튼을 누르면, PG사가 그 요청을 받아 카드사에 승인을 구합니다. 카드사가 승인을 내주면 화면에서는 결제가 끝난 것처럼 보이지만, 실제 대금은 며칠에 걸쳐 카드사에서 PG사로, 다시 PG사에서 판매자 계좌로 옮겨 갑니다.
이 흐름의 두 지점에서 돈이 빠지는데, 하나는 카드사가 떼는 가맹점 수수료이고 다른 하나는 PG사가 일을 대신 맡은 값입니다. 판매자 계좌에 들어오는 돈은 이 두 몫이 빠진 나머지입니다.
판매자 입장에서는 정산 내역에 한 번만 빠져나간 것처럼 찍히기 때문에 두 몫이 섞여 있다는 사실을 모르고 지나치기 쉽습니다. 그런데 이 둘은 정해지는 방식이 전혀 다릅니다. 카드사 몫은 공시된 구간을 따르고, PG사 몫은 업종과 거래 규모, 판매 방식을 보고 PG사가 정합니다.
그래서 같은 업종 안에서도 어느 PG사와 계약하느냐에 따라 최종 숫자가 달라질 수 있고, 같은 PG사라도 판매 방식이 바뀌면 다시 정해지기도 합니다. 이 차이를 모르면 견적끼리 놓고 보기가 어렵습니다.
베스트페이 상담에서는 이 흐름을 먼저 그려 드리고 나서 숫자 이야기를 시작합니다. 돈이 어디서 빠지는지 한 번 보시고 나면 견적서의 요율이 왜 그 숫자인지, 어느 부분을 여쭤보면 되는지 훨씬 쉽게 감이 옵니다. 처음 결제를 붙이시는 분이라면 이 그림 한 장부터 같이 보셔도 충분합니다.
이미 다른 곳을 쓰고 계신 분이라면 지난달 정산 내역을 옆에 두고 보시면 더 빨리 맞춰집니다. 내역을 사진으로 찍어 보내 주셔도 충분합니다.
카드사 몫은 공시된 구간을 따라 정해집니다
카드사가 떼는 가맹점 수수료는 판매자의 연매출 구간에 따라 달라집니다. PG사를 거쳐 결제를 받는 하위가맹점도 연매출 30억 원 이하라면 영세 구간과 중소 구간으로 나뉘어 우대수수료를 적용받고, 그보다 매출이 크면 일반 가맹점 요율이 적용됩니다.
구간과 요율은 금융당국과 여신금융협회가 해마다 상반기와 하반기에 다시 정해 공시하므로, 판매자 한 곳이 협상으로 바꾸기는 어려운 부분입니다. 신용카드와 체크카드의 요율도 구간 안에서 따로 정해집니다.
새로 사업을 시작하신 분은 매출 자료가 아직 없어 처음에는 일반 요율로 결제가 될 수 있습니다. 이후 국세청 과세자료로 매출 규모가 확인되면 우대 요율을 소급해 그동안 더 낸 차액을 PG사를 거쳐 돌려받는 방식이 안내되어 있습니다.
개업 초기에 수수료가 생각보다 높게 느껴지셨다면 이 절차가 아직 진행되기 전일 수 있습니다. 차액이 언제 들어오는지는 재산정 일정에 따라 달라지니 여신금융협회 안내를 함께 살펴보시면 됩니다. 그 일정도 상담에서 짚어 드립니다.
내 사업장에 지금 어떤 요율이 적용되고 있는지는 여신금융협회의 가맹점 매출거래정보 통합조회 시스템에 로그인하면 볼 수 있습니다. 이 화면이 낯설게 느껴지시면 상담 때 말씀해 주세요. 어디를 눌러야 하는지 함께 짚어 드리고, 조회된 요율이 견적서의 숫자 가운데 어디쯤을 차지하는지 나눠서 설명해 드립니다.
카드사 몫의 크기를 알고 나면 견적서에서 PG사 몫이 얼마쯤인지도 자연스럽게 가늠됩니다. 조회 결과는 화면을 캡처해 두시면 상담 때 바로 쓸 수 있습니다.
PG사 몫에는 여러 가지 일이 함께 들어 있습니다
PG사 몫을 단순한 중개료로 보시면 왜 PG사마다 숫자가 다른지 이해하기 어렵습니다. PG사는 손님에게 결제창을 띄우고, 카드번호 같은 정보를 안전하게 넘기고, 카드사 승인을 받아 결과를 쇼핑몰에 돌려줍니다. 결제가 끝난 뒤에도 취소와 부분취소를 처리하고, 대금을 모아 판매자에게 정산하고, 관리자 화면과 고객센터를 운영합니다.
이 일의 범위와 품질이 PG사마다 달라서 몫도 달라지고, 같은 이름의 서비스라도 실제로 해 주는 일이 다를 수 있습니다. 그래서 숫자 옆에 하는 일을 함께 적어 보셔야 합니다.
여기에 PG사가 떠안는 위험도 값에 들어갑니다. 판매자가 물건을 보내지 않거나 갑자기 문을 닫으면 손님의 취소 요청이 PG사로 몰리고, 이미 정산한 돈을 돌려받기 어려워질 수 있습니다. 그래서 심사에서 조심스럽게 보는 업종이나 거래 이력이 짧은 판매자는 PG사 몫이 달리 잡히거나 보증 조건이 붙기도 합니다.
수수료가 업종에 따라 다른 까닭이 여기에 있으며, 거래가 쌓이고 운영이 안정되면 조건을 다시 이야기해 볼 여지도 생깁니다.
결국 PG사 몫은 일의 범위와 위험을 함께 반영한 값이라고 보시면 됩니다. 상담에서 협의해 볼 수 있는 쪽도 바로 이 부분입니다. 베스트페이는 업종과 판매 방식, 한 달 결제 규모를 듣고 이 몫이 어떻게 잡힐지 먼저 설명해 드리며, 실제 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정됩니다.
숫자만 보고 판단하시기 전에 그 숫자 안에 어떤 일이 들어 있는지 함께 여쭤보시면 고르실 때 훨씬 마음이 편해집니다. 그 설명은 저희가 상담에서 같이 해 드립니다.
부가세와 건당 요금도 구성에 들어갈 수 있습니다
견적서의 숫자를 볼 때 자주 놓치는 것이 부가세입니다. 카드사 가맹점 수수료와 달리 PG사가 제공하는 결제 대행 서비스에는 부가세가 붙을 수 있어서, 어떤 곳은 부가세를 뺀 요율을 적고 어떤 곳은 부가세까지 넣은 요율을 적습니다.
두 견적을 나란히 놓으실 때 이 표기만 다르면 실제보다 차이가 커 보이거나 작아 보입니다. 견적서 아래쪽 작은 글씨에 표기 방식이 적혀 있는 일이 많으니 한 번 살펴보시고, 없으면 직접 여쭤보시면 됩니다.
결제수단에 따라 비율이 아니라 건마다 정해진 금액으로 받는 항목이 있는 곳도 있습니다. 계좌이체나 가상계좌처럼 카드와 원가 구조가 다른 수단에서 이런 방식이 쓰이는 일이 있고, 이때는 결제 금액이 작을수록 비율로 바꿔 보면 부담이 커집니다.
객단가가 낮은 업종이라면 이 부분을 꼭 함께 살펴보셔야 합니다. 반대로 한 건의 금액이 큰 업종이라면 건당 요금이 오히려 비율보다 가볍게 느껴질 수도 있습니다. 어느 쪽인지는 평균 결제 금액만 알면 금방 나옵니다.
가입비와 연회비, 보증보험료처럼 요율과 따로 잡히는 고정비도 넓게 보면 수수료 구성에 들어갑니다. 결제 한 건마다 빠지는 돈은 아니지만 한 해 동안 사장님 계좌에서 나가는 돈이기 때문입니다. 베스트페이 상담에서는 요율과 건당 요금, 고정비를 한 장에 모아 한 해 기준 금액으로 바꿔서 말씀드립니다.
이렇게 묶어 보면 요율이 조금 높은 곳이 한 해 기준으로는 덜 나가는 경우도 드물지 않습니다. 그래서 저희는 한 해 금액을 먼저 보여 드립니다.
구성을 알고 나면 상담에서 이야기할 곳이 좁혀집니다
수수료 구성을 나눠 보면 협의할 수 있는 부분과 그렇지 않은 부분이 자연스럽게 갈라집니다. 카드사 몫은 공시된 구간을 따르니 내 사업장이 맞는 구간에 들어가 있는지만 살펴보면 되고, 이야기를 나눌 곳은 PG사 몫과 고정비, 정산 조건 쪽입니다.
이렇게 범위가 좁혀지면 상담 시간이 짧아지고 답도 분명해집니다. 막연히 수수료를 낮춰 달라고 하시는 것보다 어느 항목을 다시 보고 싶은지 말씀하시는 편이 결과도 좋습니다. 그 항목을 고르는 일도 저희가 같이 해 드립니다.
베스트페이는 상담 때 받아 두신 견적서나 지금 쓰시는 곳의 정산 내역을 함께 보며, 카드사 몫으로 보이는 부분과 PG사 몫으로 보이는 부분을 나눠 드립니다. 그 위에 링크결제와 수기결제, 쇼핑몰 연동 가운데 어떤 방식이 맞는지, 매장 카드단말기도 함께 쓰실지까지 묶어서 사업장 전체의 결제 비용을 가늠해 드립니다.
매장 단말기는 설치비와 배송비가 무료이니 온라인과 함께 보셔도 부담이 적고, 고장이 나도 365일 A/S 접수로 이어집니다.
수수료와 정산 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정되며, 심사는 거칩니다. 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 구성을 미리 이해하지 못하셨더라도 걱정하지 않으셔도 됩니다. 연락만 주시면 처음부터 같이 펼쳐 드리고, 궁금한 부분은 몇 번이고 다시 설명해 드립니다.
전화와 문자, 카카오톡 가운데 편하신 길로 연락 주세요. 궁금한 점을 문자로 적어 남겨 두셔도 차례대로 살펴보고 답해 드립니다.
수수료 구성을 볼 때 이것만 기억해 두세요
카드사 몫은 공시된 매출 구간을 따릅니다
PG사 몫은 업종과 거래 규모에 따라 달라집니다
부가세 표기와 건당 요금은 따로 여쭤보시면 됩니다
최종 조건은 심사 후 계약으로 확정됩니다
PG사 수수료 구성, 자주 물어보시는 질문입니다
PG사 수수료에서 카드사 몫이 얼마인지 알 수 있나요?
네, 여신금융협회 공시와 조회 화면으로 카드사 몫의 구간을 알 수 있습니다. 연매출 30억 원 이하라면 영세 구간인지 중소 구간인지에 따라 우대 요율이 정해지고, 그보다 크면 일반 가맹점 요율이 적용됩니다. 내 사업장에 적용된 요율은 가맹점 매출거래정보 통합조회 시스템에 로그인해 볼 수 있습니다.
다만 PG사가 보내 주는 견적서에는 카드사 몫과 PG사 몫이 합쳐진 숫자만 적혀 있는 일이 많습니다. 그래서 견적을 받으실 때 두 몫을 나눠서 적어 줄 수 있는지 여쭤보시면 좋습니다. 베스트페이 상담에서는 조회된 카드사 요율을 함께 보며 견적서의 숫자 가운데 어디까지가 카드사 몫인지 나눠서 설명해 드립니다.
같은 업종인데 PG사마다 수수료가 다른 이유가 뭔가요?
카드사 몫은 같은 구간이면 비슷하지만, PG사 몫은 회사마다 정하는 방식이 달라서 최종 숫자가 달라집니다. PG사가 맡는 일의 범위, 관리자 화면과 고객센터 운영 방식, 정산 주기, 판매자에게 기대하는 거래 규모가 저마다 다르고, 업종을 얼마나 조심스럽게 보는지도 회사마다 차이가 있습니다.
또 어떤 곳은 요율을 낮게 적는 대신 가입비나 연회비를 받고, 어떤 곳은 고정비를 받지 않는 대신 요율을 조금 더 잡기도 합니다. 그래서 요율 한 줄만 놓고 고르시면 한 해 기준으로는 생각과 다른 결과가 나올 수 있습니다. 베스트페이는 이런 차이를 한 장에 모아 한 해 기준 금액으로 바꿔 말씀드립니다.
카드사 몫은 PG사와 협상해서 낮출 수 있나요?
카드사 몫은 공시된 매출 구간을 따르기 때문에 PG사와의 협상으로 바꾸기는 어렵습니다. 영세 · 중소 우대 구간과 일반 가맹점 요율은 금융당국과 여신금융협회가 정해 공시하고, 해마다 상반기와 하반기에 매출 자료를 바탕으로 다시 정해집니다. 판매자가 할 수 있는 일은 내 사업장이 맞는 구간에 들어가 있는지 살펴보는 것입니다.
협의를 해 볼 수 있는 쪽은 PG사 몫과 가입비, 연회비, 정산 조건입니다. 예를 들어 매출 규모가 커졌다면 PG사 몫을 다시 이야기해 볼 수 있고, 고정비 면제 조건이 있는지 여쭤볼 수도 있습니다. 베스트페이 상담에서는 이 두 쪽을 나눠 어디부터 이야기하면 좋을지 먼저 말씀드립니다.
개업한 지 얼마 안 됐는데 수수료가 높게 나오는 게 정상인가요?
새로 사업을 시작하신 분은 매출 자료가 쌓이기 전이라 일반 요율로 결제될 수 있습니다. 카드사 우대 구간은 매출 규모를 보고 정하는데, 개업 직후에는 판단할 자료가 없기 때문입니다. 그래서 처음 몇 달은 생각보다 수수료가 높게 느껴지실 수 있고, 이 시기에 다른 곳과 숫자를 나란히 놓으면 헷갈리기 쉽습니다.
이후 국세청 과세자료로 매출 규모가 우대 구간에 해당한다고 확인되면, 우대 요율을 소급해 그동안 더 낸 차액을 PG사를 거쳐 돌려받는 방식이 안내되어 있습니다. 지금 적용된 요율이 궁금하시면 여신금융협회 조회 화면에서 보실 수 있고, 어려우시면 상담 때 같이 보며 정산 내역과 맞춰 설명해 드립니다.
PG사 몫이 높으면 그만큼 서비스가 좋은 건가요?
꼭 그렇다고 말씀드리기는 어렵습니다. PG사 몫에는 일의 범위와 함께 PG사가 떠안는 위험이 들어가 있기 때문입니다. 같은 서비스를 받더라도 업종을 조심스럽게 보는 곳이면 몫이 달리 잡힐 수 있고, 거래 이력이 짧은 판매자에게는 보증 조건이 함께 붙기도 합니다. 숫자가 높다고 일이 더 많다고 단정하기는 어렵습니다.
그래서 숫자만 보기보다 그 PG사가 무엇을 해 주는지 함께 살펴보시는 편이 좋습니다. 정산이 언제 들어오는지, 취소와 부분취소를 어떻게 처리하는지, 관리자 화면에서 무엇을 볼 수 있는지, 문제가 생기면 어디로 연락하는지를 여쭤보세요. 베스트페이 상담에서는 이런 부분까지 함께 놓고 설명해 드립니다.
결제 금액이 작으면 수수료 비율이 달라지나요?
카드결제처럼 비율로 받는 항목은 금액과 상관없이 같은 비율이 적용되지만, 건마다 정해진 금액으로 받는 항목이 있다면 작은 결제일수록 부담이 커집니다. 계좌이체나 가상계좌처럼 카드와 원가 구조가 다른 결제수단에서 이런 방식이 쓰이는 곳이 있어, 객단가가 낮은 업종이라면 꼭 함께 살펴보셔야 합니다.
견적서에 비율만 적혀 있어도 결제수단별로 건당 요금이 따로 있는지 한 번 더 여쭤보시면 좋습니다. 베스트페이 상담에서는 사장님 업종의 평균 결제 금액과 손님이 주로 쓰는 결제수단을 여쭙고, 비율과 건당 요금을 함께 넣어 한 달 기준 금액으로 바꿔 보여 드립니다. 그러면 어느 수단을 열어 둘지도 함께 정하기 쉬워집니다.
수수료 구성을 잘 몰라도 상담받을 수 있나요?
물론입니다. 구성을 미리 아시지 않아도 상담에서 처음부터 같이 펼쳐 드립니다. 업종과 판매 방식, 한 달 결제 규모를 대략 말씀해 주시면 카드사 몫과 PG사 몫이 어떻게 나뉘는지, 요율 밖에서 어떤 비용이 생길 수 있는지 차례로 설명해 드립니다. 어려운 말은 쉬운 말로 바꿔 말씀드립니다.
받아 두신 견적서나 지금 쓰시는 곳의 정산 내역이 있으면 함께 보내 주셔도 좋습니다. 숫자를 직접 보며 설명해 드리면 훨씬 빨리 감이 옵니다. 수수료와 정산 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정되며, 상담을 받으셨다고 해서 바로 진행하셔야 하는 것은 아니니 부담 없이 연락 주세요.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
