처음 PG를 붙일 때 정한 수수료를 계약 기간 내내 그대로 쓰시는 분이 많습니다. 그런데 그사이 매출 규모가 바뀌고, 판매 방식이 바뀌고, 손님이 쓰는 결제수단도 달라집니다. 카드사 몫은 해마다 상반기와 하반기에 다시 정해지고, PG사 몫도 거래 이력에 따라 다시 이야기해 볼 수 있습니다.
지금 쓰시는 조건이 처음 계약할 때의 사장님 모습에 맞춰져 있을 수 있다는 뜻입니다. 한 해에 한 번쯤은 지금 조건을 다시 펼쳐 보시는 편이 좋습니다.
조정이라고 하면 수수료를 깎아 달라고 부탁하는 일처럼 느껴져 망설이시는 분도 계십니다. 하지만 실제로는 지금 사업장 모습에 맞게 조건을 다시 맞추는 일에 가깝습니다. 매출이 늘었다면 그만큼 PG사에게도 의미 있는 거래가 되었다는 뜻이고, 취소와 민원 없이 운영해 왔다면 PG사가 처음에 조심스럽게 보던 위험이 줄었다는 뜻입니다.
이런 변화를 근거로 이야기를 꺼내시면 됩니다. 근거가 분명할수록 이야기도 짧고 분명해집니다.
다만 조정이 언제나 요율을 낮추는 쪽으로만 이루어지는 것은 아닙니다. 매출이 줄었거나 판매 방식이 바뀌어 위험이 커졌다면 조건이 달라질 수도 있습니다. 그래서 조정을 이야기하기 전에 지금 사업장 모습이 처음과 어떻게 달라졌는지 먼저 정리해 보시면 좋습니다.
베스트페이 상담에서는 지금 쓰시는 조건과 정산 내역을 함께 보며, 어느 부분을 다시 이야기해 볼 만한지 먼저 짚어 드립니다. 정리하는 일이 번거로우시면 내역만 보내 주셔도 됩니다.
카드사 몫이 바뀌었는지 먼저 살펴보세요
카드사 몫은 판매자가 협상으로 바꾸기 어렵지만, 정해진 때에 자동으로 다시 정해집니다. 영세 · 중소 우대 구간은 해마다 상반기와 하반기에 매출 자료를 바탕으로 다시 정해지고, 그 결과에 따라 적용 요율이 바뀝니다. 매출이 줄어 낮은 구간으로 들어갔다면 요율이 내려가고, 매출이 늘어 높은 구간으로 올라갔다면 요율이 올라갈 수 있습니다.
재산정 결과는 여신금융협회에서 조회할 수 있습니다. 안내문을 받으셨다면 버리지 마시고 상담 때 함께 보여 주세요. 조회 방법이 낯설면 상담에서 같이 찾아봐 드립니다.
그래서 수수료가 바뀐 것 같다면 먼저 카드사 몫이 바뀌었는지부터 살펴보시는 편이 좋습니다. 여신금융협회의 가맹점 매출거래정보 통합조회 시스템에 로그인하면 지금 적용되는 요율을 볼 수 있습니다. 카드사 몫이 바뀌었다면 PG사 정산서의 수수료도 그만큼 달라지는 것이 자연스럽습니다.
반대로 카드사 몫은 그대로인데 수수료가 달라졌다면 PG사 쪽 조건이 바뀐 것이니 그 부분을 여쭤보시면 됩니다. 어느 쪽이 바뀌었는지만 알아도 누구에게 무엇을 여쭤볼지가 정해집니다.
새로 사업을 시작하신 분이라면 재산정 때 우대 요율이 소급 적용되어 차액을 돌려받는 일도 있습니다. 개업 초기에 일반 요율로 결제되다가 매출 규모가 우대 구간으로 확인되면, 그동안 더 낸 차액을 PG사를 거쳐 돌려받는 방식이 안내되어 있습니다.
이런 흐름을 모르면 정산 내역에 갑자기 들어온 금액을 보고 놀라실 수 있습니다. 베스트페이 상담에서는 조회 화면과 정산 내역을 함께 보며 무엇이 바뀌었는지 차근차근 풀어 드립니다. 돌려받은 금액이 맞는지도 함께 맞춰 봐 드립니다.
PG사 몫은 거래 이력이 쌓이면 다시 이야기할 수 있습니다
PG사 몫은 처음 계약할 때 업종과 예상 매출, 판매 방식을 보고 정해집니다. 아직 거래 이력이 없는 판매자는 PG사가 위험을 조심스럽게 보기 때문에 조건이 넉넉하지 않게 잡히는 일이 많습니다. 몇 달 동안 운영하면서 매출이 꾸준히 생기고 취소와 민원이 적었다면, 그 이력 자체가 조건을 다시 이야기할 근거가 됩니다.
처음에 붙었던 보증이나 정산 조건이 가벼워지는 경우도 있습니다. 운영을 성실히 해 온 시간이 그대로 힘이 되는 셈입니다.
이야기를 꺼내실 때는 숫자로 정리해 가시면 훨씬 수월합니다. 지난 몇 달의 한 달 매출, 결제 건수, 취소 비율, 손님 민원이 있었는지 정도를 정리해 두시면 PG사도 판단하기 쉽습니다. 판매 방식이 바뀌어 위험이 줄었다면 그 내용도 함께 설명하세요.
예를 들어 선결제를 줄이고 제공 즉시 결제를 받는 방식으로 바꾸셨다면 PG사가 보는 위험이 달라집니다. 이런 변화는 PG사가 먼저 알아채기 어려우니 직접 알려 주셔야 합니다.
이야기를 꺼내기 좋은 때도 있습니다. 보증보험을 갱신할 무렵, 계약 기간이 끝나 갈 무렵, 매출이 크게 늘어 정산 한도가 부족해졌을 때가 그렇습니다. 이런 때는 PG사도 조건을 다시 들여다보게 되므로 자연스럽게 이야기를 나눌 수 있습니다.
베스트페이 상담에서는 사장님 거래 이력을 함께 정리해 보고, 어느 조건을 어떤 근거로 이야기하면 좋을지 같이 짚어 드립니다. 혼자 꺼내기 어려운 이야기라면 무엇부터 말씀하시면 될지 알려 드립니다.
조건을 다시 볼 때는 요율 밖의 줄도 함께 보세요
조정이라고 하면 요율 숫자만 떠올리기 쉽지만, 요율 밖의 줄을 다시 맞추는 것이 실제 부담을 더 크게 줄이는 경우도 있습니다. 매출이 커졌다면 연회비가 면제되는 조건이 있는지, 보증 금액을 줄이거나 유보 비율을 낮출 수 있는지, 정산주기를 앞당길 수 있는지를 함께 여쭤보세요.
이런 조건이 바뀌면 손에 쥐는 돈의 흐름이 달라집니다. 요율 한 줄보다 자금 사정에 더 크게 닿는 조건일 수 있습니다. 어느 줄을 먼저 꺼낼지는 사업장 사정에 따라 정하시면 됩니다.
결제수단 구성도 다시 살펴볼 만합니다. 처음에는 손님이 신용카드를 많이 쓸 것이라 생각했는데 실제로는 간편결제가 많았다면, 간편결제 줄의 조건을 다시 이야기해 보는 편이 효과가 클 수 있습니다. 소액 결제가 많아 건당 요금이 부담이 되었다면 그 결제수단을 어떻게 둘지 다시 정하셔도 됩니다.
관리자 화면에서 지난 몇 달의 결제수단별 매출을 뽑아 보시면 어느 줄이 가장 중요한지 금방 드러납니다. 그 숫자를 근거로 이야기하시면 됩니다.
조건을 다시 맞춘 뒤에는 바뀐 내용을 문서로 받아 두시는 것도 잊지 마세요. 말로만 정리된 조건은 나중에 어느 쪽이 맞는지 따지기 어렵습니다. 언제부터 적용되는지, 언제까지 유지되는지, 다시 바뀔 수 있는 조건이 있는지 함께 받아 두시면 안심이 됩니다.
베스트페이 상담에서는 요율과 고정비, 보증과 정산 조건을 한 장에 모아 지금 조건과 나란히 놓고, 어느 줄을 다시 보면 좋을지 함께 정해 드립니다. 적용 시점이 지난 뒤 정산서에 제대로 반영됐는지도 함께 봐 드립니다.
PG사를 옮길지 고민되시면 지금 조건부터 같이 펼쳐 봅니다
지금 쓰시는 곳과 이야기가 잘 풀리지 않는다면 다른 PG사로 옮기는 방법도 생각해 볼 수 있습니다. 다만 옮기기 전에 지금 계약의 해지 조건을 먼저 살펴보셔야 합니다. 계약 기간 중에 해지하면 따로 내야 하는 돈이 있는지, 남은 연회비는 돌려받는지, 보증보험과 유보금은 언제 어떻게 정리되는지에 따라 옮긴 뒤의 실제 차이가 달라지기 때문입니다.
이 부분을 먼저 알고 계셔야 옮기는 판단이 정확해집니다. 해지 문구가 어렵게 적혀 있다면 함께 읽어 드립니다.
쇼핑몰이나 앱에 결제를 붙여 쓰고 계시다면 옮길 때 연동도 다시 손봐야 합니다. 쇼핑몰 빌더라면 관리자 화면에서 PG사를 바꾸는 것으로 끝나는 경우가 많지만, 직접 개발한 사이트라면 개발자가 결제 모듈을 바꿔야 합니다. 옮기는 동안 결제가 끊기지 않도록 새 PG 심사와 연동을 먼저 마친 뒤 바꾸시는 편이 안전합니다.
링크결제나 수기결제만 쓰신다면 연동 부담 없이 비교적 가볍게 옮기실 수 있습니다. 새 PG 심사 기간도 미리 생각해 두시면 일정이 꼬이지 않습니다.
베스트페이는 지금 쓰시는 곳의 조건과 정산 내역을 함께 보며 옮겼을 때 무엇이 달라지는지 한 장에 모아 설명해 드립니다. 정산은 공식 안내 기준 익일 정산을 운영하고, 매장 카드단말기는 설치비와 배송비가 무료이며 365일 A/S 접수를 운영합니다.
수수료와 정산 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정되며 심사는 거칩니다. 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 옮길지 말지 정하지 않으셨어도 괜찮으니 편하게 연락 주세요. 지금 조건이 괜찮다는 답이 나오면 그대로 쓰시면 됩니다.
조건을 다시 볼 때 이렇게 하시면 수월합니다
카드사 우대 구간이 다시 정해졌는지 먼저 조회합니다
지난 몇 달의 매출과 취소 흐름을 숫자로 정리합니다
요율 밖의 연회비와 보증, 정산 조건도 함께 꺼냅니다
바뀐 조건은 적용 시점과 함께 문서로 받아 둡니다
PG사 수수료 조정, 자주 물어보시는 질문입니다
PG사에 수수료 조정을 요청하기 좋은 때가 있나요?
네, 보증보험을 갱신할 무렵이나 계약 기간이 끝나 갈 무렵이 이야기를 꺼내기 좋은 때입니다. 매출이 크게 늘어 정산 한도가 부족해졌을 때도 PG사가 조건을 다시 들여다보게 되므로 자연스럽게 이야기를 나눌 수 있습니다. 개업 뒤 몇 달 동안 취소와 민원 없이 운영해 왔다면 그 이력도 좋은 근거가 됩니다.
이야기를 꺼내실 때는 지난 몇 달의 한 달 매출과 결제 건수, 취소 비율을 정리해 가시면 수월합니다. 선결제를 줄였거나 반품 규정을 손보셨다면 그 변화도 덧붙여 말씀하세요. 베스트페이 상담에서는 사장님 거래 이력을 함께 정리해 보고 어느 조건을 어떤 근거로 이야기하면 좋을지 짚어 드립니다.
매출이 늘면 PG사 수수료가 알아서 내려가나요?
카드사 몫과 PG사 몫이 다르게 움직입니다. 카드사 몫은 상반기와 하반기 재산정 때 매출 구간에 따라 다시 정해지는데, 매출이 늘어 높은 구간으로 올라가면 오히려 우대 요율이 줄어들 수 있습니다. 반면 PG사 몫은 계약에 따라 정해져 있어서 매출이 늘었다고 저절로 바뀌는 경우는 드뭅니다.
그래서 매출이 늘었다면 PG사 몫과 고정비, 보증과 정산 조건을 다시 이야기해 보시는 편이 좋습니다. 늘어난 매출은 PG사에게도 의미 있는 거래가 되었다는 뜻이니 근거가 됩니다. 베스트페이 상담에서는 지금 매출과 조건을 함께 보며 어느 부분을 다시 이야기해 볼 만한지 먼저 말씀드립니다.
매출이 줄었는데 수수료가 그대로라면 어떻게 하나요?
먼저 카드사 우대 구간이 다시 정해졌는지 여신금융협회에서 조회해 보세요. 우대 구간은 상반기와 하반기에 매출 자료를 바탕으로 다시 정해지므로, 매출이 줄었더라도 재산정 전이라면 예전 구간의 요율이 그대로 적용되고 있을 수 있습니다. 재산정 뒤에는 낮은 구간의 요율로 바뀌는 흐름입니다.
카드사 몫이 바뀌었는데도 PG사 정산서의 수수료가 그대로라면 PG사 쪽 조건을 여쭤보셔야 합니다. 조회 화면과 정산 내역을 나란히 놓고 보시면 어느 쪽이 그대로인지 알 수 있습니다. 혼자 맞춰 보기 어려우시면 베스트페이에 보여 주세요. 무엇이 바뀌었고 무엇이 그대로인지 함께 풀어 드립니다.
PG사를 옮기면 쇼핑몰 결제를 다시 연결해야 하나요?
네, 옮기시면 새 PG사로 결제 연동을 다시 맞추셔야 합니다. 쇼핑몰 빌더를 쓰신다면 관리자 화면에서 PG사를 바꾸고 새 계정 정보를 넣는 것으로 끝나는 경우가 많고, 직접 개발한 사이트나 앱이라면 개발자가 결제 모듈을 바꿔야 합니다. 시험 결제와 취소까지 확인한 뒤에 손님 결제를 받으시는 편이 안전합니다.
사이트 없이 링크결제나 수기결제로만 받으신다면 옮기는 일이 한결 단순합니다. 어떤 방식으로 결제를 붙여 쓰고 계신지 알려 주시면 옮길 때 무엇을 손봐야 하는지 미리 말씀드립니다. 베스트페이는 쇼핑몰 연동과 앱, SNS 연동까지 함께 상담하며 필요한 준비는 저희가 같이 챙겨 드립니다.
PG사를 바꾸는 동안 결제가 끊기지는 않나요?
순서만 잘 잡으면 결제가 끊기지 않게 옮기실 수 있습니다. 새 PG사의 심사와 계약, 연동을 먼저 마치고 시험 결제까지 확인한 뒤에 지금 쓰시는 곳에서 바꾸시면 됩니다. 지금 계약을 먼저 해지하고 새로 신청하시면 그사이 결제를 받지 못하는 기간이 생길 수 있으니 순서를 거꾸로 하지 않으시는 편이 좋습니다.
바꾸신 뒤에도 한동안은 이전 PG사로 받은 결제의 취소와 정산이 이어지므로, 이전 계정을 바로 닫지 마시고 남은 정산과 보증, 유보금 정리가 끝날 때까지 두시는 편이 안전합니다. 베스트페이 상담에서는 옮기는 순서와 그때 챙길 것을 미리 말씀드립니다. 이전 계정에서 남은 금액이 다 들어왔는지도 함께 살펴봐 드립니다.
수수료를 다시 이야기하려면 어떤 자료가 필요한가요?
지난 몇 달의 한 달 매출과 결제 건수, 취소 비율 정도면 이야기를 시작하기에 충분합니다. 결제수단별 매출을 뽑아 두시면 어느 줄을 다시 보면 좋을지도 함께 드러납니다. 손님 민원이 거의 없었다면 그 점도 좋은 근거가 됩니다. 이런 숫자는 대개 PG사 관리자 화면에서 기간을 정해 내려받을 수 있습니다.
판매 방식이 바뀌었다면 그 내용도 함께 정리해 두세요. 선결제를 줄였거나 반품 정책을 분명히 적어 두었다면 PG사가 보는 위험이 달라졌다는 뜻입니다. 자료를 어떻게 정리할지 막막하시면 정산 내역만 보내 주셔도 됩니다. 베스트페이가 함께 정리해 보고 어느 조건을 어떤 근거로 이야기하면 좋을지 짚어 드립니다.
여신금융협회에서 수수료 안내문을 받았는데 무슨 뜻인가요?
그 안내문은 대개 카드사 우대 구간이 다시 정해져 적용 요율이 바뀌었다는 소식입니다. 영세 · 중소 우대 구간은 상반기와 하반기에 매출 자료를 바탕으로 다시 정해지고, 해당 가맹점에 안내문이 발송됩니다. PG 하위가맹점도 연매출 30억 원 이하라면 이 우대 대상에 들어갑니다.
안내문에 적힌 요율이 지금 정산서의 수수료와 어떻게 이어지는지 궁금하시면 여신금융협회 조회 화면과 함께 보시면 됩니다. 카드사 쪽 요율이 바뀌면 PG사 정산서에 찍히는 수수료도 따라 움직입니다. 읽기 어려우시면 안내문을 사진으로 보내 주세요. 베스트페이가 무엇이 바뀌었는지 쉽게 풀어 드립니다. 안내문을 받은 달의 정산서도 함께 보여 주시면 더 정확합니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
