손님이 카드로 결제한 순간 판매자 계좌에 돈이 들어오는 것은 아닙니다. 카드사가 PG사에 대금을 넘기고, PG사가 수수료를 뗀 뒤 판매자에게 다시 넘기기까지 며칠이 걸립니다. 이 기간을 정산주기라고 부르며, 결제일을 D로 놓고 며칠 뒤에 들어오는지를 숫자로 붙여 적습니다.
정산주기는 PG사와 계약 조건, 업종 심사 결과에 따라 다르게 잡히고, 같은 PG사라도 판매자마다 다를 수 있습니다. 견적서에 이 숫자가 빠져 있다면 꼭 따로 여쭤보셔야 합니다.
정산을 날마다 해 주는 곳도 있고, 한 주나 보름, 한 달 단위로 모아서 해 주는 곳도 있습니다. 같은 D 숫자라도 영업일 기준으로 셈하는지 달력 기준으로 셈하는지에 따라 실제로 들어오는 날이 달라지고, 주말과 공휴일이 끼면 하루 이틀씩 밀리기도 합니다.
그래서 견적서에 정산주기가 숫자로만 적혀 있다면 휴일이 낀 주에는 언제 들어오는지 함께 여쭤보시면 좋습니다. 명절이 낀 달처럼 휴일이 길게 이어질 때를 떠올려 보시면 차이가 더 잘 드러납니다.
처음 PG를 붙이시는 분은 정산주기를 계약서의 작은 조항쯤으로 여기시기 쉽습니다. 하지만 매출이 매일 생기는 사업장이라면 정산이 며칠 늦어질 때마다 그만큼의 돈이 계좌 밖에 머물러 있게 됩니다. 매출이 커질수록 이 금액도 함께 커집니다.
베스트페이 상담에서는 요율 이야기를 하기 전에 지금 정산이 언제 들어오는지부터 여쭙고, 한 달 동안 계좌 밖에 머무는 돈이 얼마쯤인지 함께 그려 드립니다. 그 금액을 보시면 정산 날짜를 왜 챙기셔야 하는지 바로 감이 옵니다.
정산주기도 비용처럼 계산해 보셔야 합니다
정산이 늦으면 그동안 쓸 돈을 다른 데서 끌어와야 합니다. 재료를 미리 사 두어야 하는 업종, 인건비가 정해진 날 나가는 업종, 광고비를 먼저 써야 하는 쇼핑몰이라면 정산이 하루 이틀 늦어지는 것만으로도 자금 사정이 빠듯해집니다.
이때 이자 드는 돈을 다른 데서 끌어다 그 빈자리를 메우신다면 그 이자가 사실상 정산이 늦어서 생기는 비용이 됩니다. 요율표 어디에도 나오지 않지만 사장님 주머니에서 나가는 돈이라는 점은 같습니다. 이 비용을 한 해로 모아 보면 요율 차이만큼 커지는 일도 있습니다.
그래서 견적을 놓고 보실 때는 요율과 함께 정산주기를 나란히 적어 두시는 편이 좋습니다. 요율이 조금 낮아도 정산이 한참 늦다면, 그 사이에 자금을 메우느라 드는 비용이 요율 차이를 넘어설 수 있습니다. 반대로 요율이 조금 높아도 정산이 빠르면 운영이 한결 편해질 수 있습니다.
어느 쪽이 맞는지는 업종과 한 달 매출, 지출이 나가는 날에 따라 달라집니다. 숫자 두 개를 함께 보셔야 실제 부담이 그려집니다. 저희는 이 두 숫자를 늘 한 줄에 함께 적어 드립니다.
계산하는 방법은 어렵지 않습니다. 하루 평균 매출에 정산까지 걸리는 날 수를 곱하면, 늘 계좌 밖에 머물러 있는 돈이 대략 얼마인지 나옵니다. 이 돈을 다른 데서 빌려 쓴다면 그 이자가 얼마쯤인지 함께 따져 보시면 정산주기의 무게가 숫자로 보입니다.
베스트페이 상담에서는 사장님 하루 평균 매출을 여쭙고, 지금 정산주기와 익일 정산일 때를 나란히 놓고 차이를 계산해 드립니다. 계산 결과를 보시면 정산 조건을 요율만큼 챙기셔야 하는 까닭이 바로 드러납니다.
정산금에서 무엇이 빠지는지 알아 두시면 편합니다
정산금은 손님이 결제한 금액에서 여러 가지가 빠진 나머지입니다. 가장 먼저 빠지는 것은 결제 수수료이고, 그 기간에 생긴 취소와 부분취소 금액도 함께 빠집니다. 연회비나 이용료를 정산금에서 떼는 PG사라면 그달에는 그 금액도 함께 빠집니다.
그래서 매출 화면의 합계와 계좌에 들어온 금액이 다른 것은 자연스러운 일이고, 무엇이 빠졌는지 정산 내역을 보면 알 수 있습니다. 처음 몇 달은 두 숫자를 나란히 놓고 맞춰 보시면 흐름이 금방 익숙해집니다.
취소가 생기면 PG사는 이미 정산한 돈을 다음 정산금에서 떼어 가는 일이 많습니다. 그래서 큰 금액의 취소가 한꺼번에 생기면 다음 정산금이 평소보다 적게 들어오거나, 그 기간 매출보다 취소가 많으면 오히려 판매자가 돈을 넣어야 하는 일도 생길 수 있습니다.
반품이 많은 업종이라면 취소가 정산에 어떻게 반영되는지 계약 전에 여쭤보시면 좋습니다. 부분취소를 지원하는지, 취소 수수료가 따로 붙는지도 함께 살펴보시면 운영 중에 놀랄 일이 줄어듭니다.
정산 내역은 보통 PG사 관리자 화면에서 날짜별로 볼 수 있습니다. 결제 금액과 수수료, 취소 금액, 실제 지급액이 줄마다 나뉘어 있으니, 처음 몇 번은 직접 맞춰 보시면 흐름이 금방 익숙해집니다. 숫자가 맞지 않는다 싶으면 그날 내역을 캡처해 두시고 PG사에 문의하시면 됩니다.
베스트페이 상담에서는 지금 쓰시는 곳의 정산 내역을 함께 보며 어떤 줄이 무엇을 뜻하는지 하나씩 풀어 드립니다. 내역을 읽는 법을 알아 두시면 수수료가 맞게 빠졌는지도 직접 살펴보실 수 있습니다.
정산이 잠시 멈추는 때도 미리 알아 두세요
정산은 대부분 정해진 날에 들어오지만, 몇 가지 상황에서는 잠시 보류될 수 있습니다. PG사가 보증보험을 계약 조건으로 두었는데 보험 기간이 끝났다면, 다시 가입할 때까지 정산이 미뤄질 수 있습니다. 한 번에 정산해 주는 한도를 넘는 매출이 생기면 나머지가 다음 정산으로 넘어가기도 합니다.
취소나 손님 민원이 갑자기 몰리면 PG사가 거래를 살펴보는 동안 정산을 잠시 멈추는 일도 있습니다. 미리 알고 계시면 당황하실 일이 줄어듭니다.
이런 일을 줄이려면 계약할 때 보류가 생기는 조건을 함께 들어 두시는 편이 좋습니다. 보증보험 만기일을 달력에 적어 두고, 매출이 크게 늘 것 같은 행사나 계절이 오기 전에 한도를 미리 이야기해 두시면 정산이 밀리는 일을 막을 수 있습니다.
반품과 취소가 많아지는 시기에는 손님 응대를 빨리 해서 민원이 쌓이지 않게 하시는 것도 도움이 됩니다. 판매 방식이 바뀌거나 새 상품을 들일 때도 미리 알려 두시면 오해가 생기지 않습니다.
그래도 정산이 갑자기 들어오지 않았다면 먼저 관리자 화면에서 보류 사유가 적혀 있는지 살펴보세요. 사유를 알면 무엇을 내면 풀리는지도 대개 함께 나와 있습니다. 혼자 풀기 어렵다면 상담 때 말씀해 주세요. 베스트페이는 지금 쓰시는 곳의 정산 조건을 함께 보고, 보류가 왜 생겼는지와 앞으로 비슷한 일을 줄이려면 어떤 조건이 맞을지 같이 살펴봐 드립니다.
급하신 일이라면 전화로 먼저 연락 주시는 편이 빠릅니다. 보류 사유가 적힌 화면을 캡처해 두시면 이야기가 빨라집니다.
베스트페이는 익일 정산을 운영합니다
베스트페이는 공식 안내 기준으로 결제 다음 날 정산되는 익일 정산을 운영하고 있습니다. 매출이 매일 생기는 사업장이라면 정산이 하루 만에 돌아온다는 것만으로도 자금 계획이 훨씬 단순해집니다. 오늘 판 돈으로 내일 재료를 사고, 이번 주 매출로 이번 주 인건비를 치르는 흐름이 자연스럽게 이어집니다.
정산이 늦어 자금이 빠듯하셨던 분께 특히 도움이 되는 조건입니다. 지금 정산이 며칠 걸리는지만 알려 주시면 차이를 바로 말씀드립니다.
다만 정산의 세부 조건은 업종과 판매 방식, 심사 결과를 바탕으로 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정됩니다. 휴일이 낀 주에는 언제 들어오는지, 취소가 생기면 어떻게 반영되는지 같은 세부 내용도 계약 전에 함께 설명해 드립니다.
수수료와 정산 조건을 따로따로 듣지 않으시도록 한 장에 모아 말씀드리니, 견적을 다른 곳과 놓고 보실 때도 편합니다. 궁금한 점이 남으시면 계약 전에 몇 번이고 다시 여쭤보셔도 됩니다. 계약서 문구가 어렵게 느껴지시면 한 줄씩 함께 읽어 드립니다.
매장에서 카드단말기를 함께 쓰시는 분도 상담받으실 수 있습니다. 단말기는 설치비와 배송비가 무료이고 365일 A/S 접수를 운영하니, 온라인과 매장 결제를 함께 정리하시기에 좋습니다. 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다.
지금 쓰시는 곳의 정산 내역을 보여 주시면 익일 정산으로 옮겼을 때 한 달 자금 흐름이 어떻게 달라지는지 숫자로 보여 드립니다. 전화나 문자, 카카오톡으로 편하게 연락 주세요.
정산 조건은 이렇게 함께 들어 두시면 좋습니다
정산주기가 영업일 기준인지 달력 기준인지 봅니다
취소가 정산금에 어떻게 반영되는지 여쭤봅니다
정산 한도와 보류가 생기는 조건을 함께 듣습니다
하루 평균 매출로 계좌 밖에 머무는 돈을 가늠합니다
PG사 수수료 정산주기, 자주 물어보시는 질문입니다
익일 정산이면 결제 다음 날 바로 돈이 들어오나요?
베스트페이는 공식 안내 기준으로 결제 다음 날 정산되는 익일 정산을 운영합니다. 오늘 받은 결제가 다음 날 정산되는 흐름이라 매출이 매일 생기는 사업장이라면 자금 계획을 세우기가 훨씬 편해집니다. 오늘 판 돈으로 내일 지출을 메우는 흐름이 자연스럽게 이어집니다.
다만 주말이나 공휴일이 낀 날의 처리, 취소가 생겼을 때의 반영 같은 세부 내용은 업종과 판매 방식, 심사 결과를 바탕으로 계약할 때 함께 안내해 드립니다. 정산 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정되니, 상담 때 지금 쓰시는 곳의 정산 일정을 알려 주시면 무엇이 달라지는지 나란히 놓고 설명해 드립니다.
정산주기는 계약한 뒤에도 바꿀 수 있나요?
PG사와 계약 조건에 따라 다르지만, 거래 이력이 쌓이면 정산주기를 다시 이야기해 볼 수 있는 곳이 많습니다. 처음에는 업종 심사나 거래 이력을 보고 조심스럽게 잡았다가, 몇 달 동안 취소와 민원 없이 운영되면 조건을 다시 살펴보는 방식입니다. 보증보험 금액을 바꾸면 정산 한도와 함께 주기가 달라지기도 합니다.
바꾸고 싶으시다면 언제부터 다시 이야기할 수 있는지 계약할 때 미리 여쭤 두시면 좋습니다. 지금 쓰시는 곳의 정산이 늦어 불편하시다면 다른 곳의 조건과 함께 놓고 보시는 것도 방법입니다. 베스트페이 상담에서 지금 정산 조건을 함께 보고, 옮겼을 때 무엇이 달라지는지 설명해 드립니다.
손님이 결제를 취소하면 정산금은 어떻게 되나요?
이미 정산된 결제를 손님이 취소하면, PG사는 보통 다음 정산금에서 그 금액을 떼어 갑니다. 그래서 취소가 많은 날 다음에는 정산금이 평소보다 적게 들어올 수 있습니다. 아직 정산되기 전에 취소된 결제라면 처음부터 정산금에 들어가지 않습니다. 부분취소라면 취소된 만큼만 빠집니다.
그 기간 매출보다 취소가 더 많으면 떼어 갈 정산금이 모자라 판매자에게 따로 입금을 요청하는 일도 생길 수 있습니다. 반품이 많은 업종이라면 취소가 정산에 어떻게 반영되는지, 취소할 때 수수료는 돌려주는지 계약 전에 여쭤보시면 좋습니다. 베스트페이 상담에서 이런 흐름을 미리 설명해 드립니다.
정산 한도라는 건 무엇인가요?
정산 한도는 PG사가 한 번에 정산해 주는 금액의 위쪽 선입니다. PG사에 따라 보증보험 금액을 기준으로 한도를 잡고, 정산주기가 길수록 한도를 넉넉히 두는 식으로 정하기도 합니다. 한도를 넘는 매출이 생기면 넘은 금액은 다음 정산으로 넘어가거나 따로 살펴본 뒤 지급될 수 있습니다.
평소에는 신경 쓸 일이 없다가도 행사나 성수기에 매출이 크게 늘면 한도에 걸릴 수 있습니다. 그래서 매출이 늘 것 같은 시기를 미리 알고 계시면 한도를 먼저 이야기해 두시는 편이 좋습니다. 베스트페이 상담에서는 사장님 매출 흐름을 듣고 한도가 어떻게 잡힐 수 있는지 함께 설명해 드립니다.
정산이 예정일에 안 들어오면 어떻게 해야 하나요?
먼저 PG사 관리자 화면에서 보류 사유가 적혀 있는지 살펴보세요. 보증보험 기간이 끝났거나, 한 번에 정산받는 한도를 넘었거나, 취소와 민원이 몰려 거래를 살펴보는 중이라면 보통 그 사유가 화면이나 알림으로 함께 나옵니다. 주말이나 공휴일이 끼어 하루 이틀 밀린 것일 수도 있습니다.
사유를 알면 무엇을 내면 풀리는지도 대개 함께 안내됩니다. 그래도 알기 어렵다면 그날 정산 내역을 캡처해 두시고 PG사 고객센터에 문의하시면 됩니다. 혼자 풀기 어려우시면 베스트페이에 연락 주세요. 지금 쓰시는 곳의 정산 조건을 함께 보며 보류가 왜 생겼는지와 앞으로 줄이는 방법을 같이 살펴봐 드립니다.
정산 내역에서 수수료가 맞게 빠졌는지 어떻게 보나요?
정산 내역의 결제 금액과 수수료, 실제 지급액 줄을 나란히 놓고 보시면 맞게 빠졌는지 알 수 있습니다. 결제 금액에 계약한 요율을 곱한 값이 수수료 줄과 비슷하게 나오는지 보시고, 취소 금액과 연회비 같은 다른 공제가 함께 빠졌는지도 살펴보세요. 부가세 별도 요율이라면 부가세까지 더해 계산하셔야 맞습니다.
결제수단마다 요율이 다르면 수단별로 나눠서 맞춰 보셔야 정확합니다. 처음에는 번거롭지만 두세 번 해 보시면 금방 익숙해집니다. 숫자가 맞지 않는다 싶으면 그날 내역을 보내 주세요. 베스트페이 상담에서 어떤 줄이 무엇을 뜻하는지 함께 풀어 드리고, 차이가 왜 생겼는지 같이 살펴봐 드립니다.
정산주기가 짧으면 실제로 무엇이 좋아지나요?
가장 크게 달라지는 것은 늘 계좌 밖에 머물러 있는 돈이 줄어든다는 점입니다. 하루 평균 매출에 정산까지 걸리는 날 수를 곱하면 그 금액이 대략 나오는데, 정산이 짧아질수록 이 금액이 작아집니다. 그만큼 재료비나 인건비를 치르기 위해 다른 데서 돈을 끌어올 일이 줄어듭니다.
매출이 매일 생기고 지출도 자주 나가는 업종이라면 이 차이가 특히 크게 느껴집니다. 정산이 늦어 이자 드는 돈을 끌어다 메우셨다면 그 이자도 함께 줄어듭니다. 베스트페이는 공식 안내 기준 익일 정산을 운영하며, 상담에서 지금 정산과 나란히 놓고 한 달 기준 차이를 계산해 드립니다. 숫자로 보시면 차이가 분명해집니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
